济源广播网-济源新闻综合广播
民生聚焦财经资讯家居时代传统文化都市广播金融市场环保聚焦法律资讯
主页 > 济源新闻 > 文章

济源供电公司:积极走访客户

发布时间:2019-08-31 20:13  来源:网络整理  编辑:济源广播小编  

北极星农电网讯:8月26日,济源供电公司组织供电所人员积极开展客户大走访活动,了解电力客户的具体用电情况,确保客户安全、可靠用电,进一步构建和谐的供用电关系。

为进一步做好优质服务工作,拉近与客户的距离,济源供电公司各供电所组织台区经理走村串户发放服务卡,加强与客户的沟通和联系,提升供电企业形象。在走访过程中,认真听取客户对供电服务的意见和建议,介绍供用电形势、用电负荷分布情况,现场解答客户提出各项用电方面的问题,宣传供电抢修等服务措施,征求客户对供电服务中存在问题的整改方法,同时对客户用电需求、用电设备等进行调查摸底,对客户安全用电、科学用电提出合理化建议。此外,网格服务责任人定期开展延伸服务,走访自己辖区客户,帮助解决用电难题,关爱特殊群体,按照要求对辖区内的线路进行全面排查,发现隐患及设备缺陷时做好记录,并在第一时间进行汇报和协调处理,及时消除安全隐患,做到“服务需求在网格内解决,服务隐患在网格内消除”。平时接到报修电话,做到快速反应、及时进行处置,切实履行“人民电业为人民”的企业宗旨,通过与客户面对面地交流,确保客户满意度不断提升。

据悉,该公司通过开展走访活动,全面查找服务工作中的薄弱环节,集中梳理了客户反映的难点和热点问题,深化定期走访重要客户的常态机制,加强供用电间的沟通,及时了解客户的需求,引导客户安全、高效、有序用电,有力保障了电力可靠供应,从而赢得了广大用电客户的好评。

济源新闻
金融市场
环保聚焦
法律资讯
友情链接
本网站由济源人民广播电台版权所有, Copyright 2003 - 2022 All Rights Reserved 备案序号: 豫ICP备11006517号-2 删稿联系邮箱:sheng6665588@gmail.com