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济源市工商局举行新闻发布会

发布时间:2019-03-14 18:24  来源:未知  编辑:济源广播网3  


济源市工商局举行新闻发布会

3月14日,济源市2019年纪念“3.15国际消费者权益日”活动新闻发布会在济源市工商局四楼会议室举行。济源市工商局党组成员、副局长酒序文,党组成员、副局长贾文东,党组成员、副局长卫元军,党组成员、专业分局局长李仲杰,新闻媒体、消费维权服务站负责人,工商系统干部职工等100 余人参加了发布会,会议由党组成员、专业分局局长李仲杰主持。

济源市工商局举行3.15新闻发布会

酒序文作消费维权报告,在报告中指出:保护消费者合法权益,做好消费维权工作十分重要,关系到广大人民群众的切身利益和经济社会和谐发展。2018年,济源工商系统充分发挥职能作用,加大消费维权力度,提升消费维权效能,扎实推进消费维权工作。一是健全消费维权机制。开通“网络消费投诉直通车”系统,大幅度降低消费者异地维权成本,提高消协组织的工作效能。全面推进12315进商场、进超市、进企业、进市场、进景区工作。2018年全年消费维权服务站受理消费投诉共计448件,争议金额10.5万余元,和解率98%。二是强化数据分析,促进维权效能。根据消费投诉的热点,及时发布消费警示11期,分析维权重点,引导消费者科学合理消费。2018年度共受理消费者咨询、投诉、举报6674起,相比去年同期增加833件,增长13.4%。其中热线受理6358起,相比去年同期增加675起;国家网络平台受理254起,相比去年同期增加195起;来信来访62起,相比去年同期减少10起。具体情况是:受理咨询3566起;受理投诉2775起,商品消费类投诉1966起,服务消费类投诉809起,挽回经济损失76.07万元;受理举报333起。均能按照工作流程,全部予以答复,办结率达到100%,电话回访,群众满意率达到99%以上。三是加强流通领域商品质量监管,为消费者营造安全放心的消费环境,2018年投入抽检经费32万元,抽检鞋帽、服装、家用电器、装饰装修材料、消防器材、电线电缆、成品油、煤炭等10多类商品共计449个批次,编发商品质量抽检权威报告10期。四是持续加大消费维权监管执法力度,加大维权执法力度,2018年全系统共办结各类违法案件78件,罚没305.6万元。牵头组织打击传销行为,联合公安部门查处一起特大网络传销案件,有效遏制了传销的蔓延势头,在全省打击传销专题会上作了典型发言。

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