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輿情課堂:疫情新聞發布會,細節見關切

发布时间:2020-02-14 08:13  来源:网络整理  编辑:济源广播小编  

疫情防控進入攻堅期,各地各部門已經形成常態化的疫情新聞發布會,通報疫情數據、政府數據,回應群眾關切。有的受到肯定,有的飽受爭議。危機時刻的新聞發布會對於減少公眾恐慌、增加透明度、減少公眾的不確定性至關重要。新聞發布會要怎麼做,才能真正發布信息、溝通民意、提振信心。

細節保障體現官方周全

2月8日,天津市召開的市新型冠狀病毒感染肺炎防疫工作新聞發布會上新增了一名手語翻譯,引發網友熱評。另據媒體報道,國務院聯防聯控機制新聞發布會從當日起加配現場手語翻譯。抗擊新冠肺炎的戰斗不能落下一個人,加配手語翻譯能夠方便聽障人士獲取更多更權威的信息,保持信息共享,參與社會生活。實際上,早在2月4日,北京市政府舉辦的新聞發布會中首次配備手語翻譯,發揮出示范效應。大疫就是大考,在這個特殊時期的新聞發布會,一個細節變化,體現的是官方的周全,是對民意的重視,對民生的關切。

輿情課堂:疫情新聞發布會,細節見關切

相較於新媒體平台發布、媒體採訪、政策吹風、公報通報等其他新聞發布形式,新聞發布會隆重正式,更具儀式感。當部門“一把手”、新聞官、行業專家等站到台前,面對公眾和媒體不只是例行的信息公開,他們的形象、行為、語氣語調、表達方式都是在給公眾傳達著豐富的信息。

新聞發布的七種形式與特點

序號

 

形式

 

特點

 

1

 

新聞發布會

 

形式隆重,權威性高,公開面廣,互動性強,常用廣播、電視和網絡直播。准備程序相對復雜,發布要求較高。

 

2

 

吹風會、新聞背景通氣會

 

常運用的形式,可要求不作報道,或在報道中不作直接引用

 

3

 

組織集體採訪、專訪,媒體座談

 

相較於發布會,氣氛會輕鬆些,答問稍詳盡,記者有多次提問機會

 

4

 

新聞公報、聲明、書面採訪

 

根據具體環境、媒體需求和可供發布信息的具體情況,提供書面材料

 

5

 

電話傳真、郵件答記者問詢

 

重要回復問題要有書面稿

 

6

 

官方網站發布信息

 

快捷、權威

 

7

 

微博、微信、新聞客戶端等新媒體平台發布

 

及時、迅速、互動性強

 

從1月26日起,國務院疫情聯防聯控制度新聞發布會啟動,發布會召開主體有國務院新聞辦、國家衛健委、中國疾控中心等。截止到2月11日,已召開多場主題新聞發布會,解答包括防控物資供應、企業經營、市場秩序保障、交通運輸保障、春運返程防控等與民生息息相關、輿論高度關注的焦點問題。媒體官微的相關微博下獲得大量的網民轉評贊。

上海、四川、浙江、江蘇、深圳、北京等地已分別召開十場以上的新聞發布會,發布會上介紹的情況也越來越詳盡,包括響應市民呼聲,公布確診病例的詳細活動軌跡,停留過的小區和場所等,以便於查找疑似患者,有利於阻斷病毒傳播路徑。

不要讓新聞發布會疏離人心

天津市的疫情新聞發布會,已經不是第一次引輿論熱議。2月3日晚,“福爾摩斯式破解病毒傳染迷局”沖上了微博熱搜,這條熱搜下的視頻內容是2月2日天津疾控中心傳染病預防控制室主任張穎,在新聞發布會上對某百貨大樓的5例確診病例的詳細分析。全程脫稿、抽絲剝繭講給公眾,構建出病例的關聯性及官方追溯路徑。輿論肯定這樣的新聞發布會給出的信息有效,新聞發言人的素質受到認可。這也成為疫情期間,地方政府重視信息公開、淬煉治理能力的縮影。

疫情當前,信心就是黃金。受到網民指責與質疑的湖北省“肺炎防控工作”新聞發布會第五場,出現“108億口誤、口罩佩戴方式不正確”等基礎性錯誤。當時正是全國啟動疫情防控的關鍵階段,群眾情緒恐慌焦慮,同時湖北當地疫情應急處置爆發大量輿情的情況下,這些不恰當的細節再次暴露出官方治理的真問題。一場問題頻現的發布會,不僅沒能凝聚人心,反而疏離人心。

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